Kepenk servisi: web sitesi

Kepenk tamiri ve montajı için tek sayfa site: arıza bildirim formu, kepenk tipine göre yönlendirme ve sık sorulanlar.

• Tek sayfa
• Arıza bildirim formu
• Çalışma bölgesi
• Adı yayımlanmıyor

Sorun neydi

Kepenk arızası acil bir iş: kapanmayan kepenk dükkânı kilitliyor, açılmayan kepenk günü kapatıyor. Müşteri telefonda hemen rakam istiyor, servis ise kepenk tipini ve arızayı bilmeden rakam veremiyor. Konuşma iki tarafı da yorup sonuç çıkmadan bitiyor.

Ne yaptım

• Arıza bildirim formu: kepenk tipi, sorunun ne olduğu, genişlik ve semt
• Beş hizmetin ayrı ayrı anlatımı: acil tamir, motor ve kumanda, gövde onarımı, yeni montaj, bakım
• Çalışma bölgesinin sayfada yazması
• Aynı gün gelinip gelinmediği, yay kırıldığında ne olduğu, fiyatın nasıl verildiği ve garanti sorularının cevaplanması
• KVKK onay kutusu ve aydınlatma metni
• Mobil öncelikli tek sayfa düzen

Zor kısım

Kepenk arızasını müşteri tarif edemiyor; kapanmıyor cümlesi teknisyene ne götüreceğini söylemiyor. Formu serbest metin üzerine değil kepenk tipi ve arıza seçimi üzerine kurdum, yanına genişlik alanı koydum.

Sonuç

Gelen talep artık kepenk tipini, arızayı, ölçüyü ve semti birlikte taşıyor; teknisyen yola çıkmadan ne hazırlayacağını biliyor.

Kullanılanlar

• HTML
• CSS
• JavaScript